شروط وأحكام الاستخدام وحجز الجلسات

1. طبيعة الخدمات المقدمة

يقدم هذا الموقع خدمات حجز الجلسات العلاجية والاستشارات والتقييمات النفسية المنظمة مع أ. سارة الراشد. الموقع مخصص للمواعيد المجدولة مسبقاً.

2. تنويه الطوارئ النفسية والطبية الحادة

هذا الموقع والخدمات المقدمة عن بُعد غير مخصصة للحالات الطارئة أو الأزمات النفسية الحادة أو التفكير في إيذاء النفس. في حال الطوارئ، يُرجى التوجه فوراً لأقرب مستشفى أو الاتصال بخدمات الطوارئ المحلية.

3. سياسة المواعيد والتعديل والإلغاء والاسترداد المالي

تُحجز الجلسات مسبقاً بناءً على الأوقات والعيادات المتاحة. في حال الرغبة في تعديل أو إلغاء الموعد، تنطبق الأحكام التالية:

• الإلغاء قبل 24 ساعة فأكثر: يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع مخصومًا منه رسوم معالجة الدفع الإلكتروني والبنكية غير المستردة (رسوم بوابة الدفع)، وتتم إعادة المبلغ لوسيلة الدفع الأصلية خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
• إعادة الجدولة قبل 24 ساعة فأكثر: مجانية بالكامل دون أي رسوم إضافية واختيار موعد بديل متاح.
• الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة أو عدم الحضور (No-Show): يُعد المبلغ غير قابل للاسترداد نظراً لحجز الوقت المخصص للجلسة، وتُحتسب الجلسة.
• باقات العلاج النفسي (4 جلسات): تُستخدم خلال 5 أسابيع من تاريخ أول جلسة، وتخضع الجلسات الفردية لسياسة إعادة الجدولة قبل 24 ساعة، ولا يُسترد مبلغ الباقة بعد بدء الجلسة الأولى.

4. الالتزام بالحضور في الوقت المحدد

يُرجى التواجد في الموعد المحدد للجلسة الافتراضية عبر الرابط المشفر المرسل. أي تأخير قد يؤثر على الوقت المتاح من الجلسة لضمان الالتزام بمواعيد الجلسات التالية.